Viện kiểm sát nhân dân tỉnh Quảng Ninh đã thực hiện việc tiếp công dân 24/24 giờ trong ngày theo đúng quy định của Ngành. Viện kiểm sát nhân dân tỉnh và 14 Viện kiểm sát nhân dân các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh đều bố trí phòng tiếp công dân riêng tại trụ sở cơ quan, trang bị đủ cơ sở vật chất cần thiết. Tại cơ quan Viện kiểm sát nhân dân tỉnh đã bố trí nơi tiếp công dân riêng nằm ngoài trụ sở cơ quan đảm bảo thực hiện đúng Luật Tiếp công dân; có quy chế tiếp công dân; niêm yết công khai nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân; có hòm thư tiếp nhận tin báo, tố giác tội phạm, đơn thư khiếu nại tố cáo, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh và cung cấp thông tin.

Việc tiếp công dân được vào sổ đầy đủ, các trường hợp công dân đến khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Viện kiểm sát, nếu thấy liên quan đến các phòng nghiệp vụ thì thông báo cho Trưởng phòng để cử Kiểm sát viên làm nghiệp vụ phối hợp cùng cán bộ tiếp dân trực tiếp giải quyết; trường hợp khiếu nại không thuộc thẩm quyền của Viện kiểm sát sẽ được cán bộ tiếp dân giải thích, hướng dẫn cho công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Đối với những trường hợp khiếu nại bức xúc hoặc đã trả lời lần cuối mà công dân vẫn tiếp tục khiếu nại, cán bộ tiếp dân sẽ báo cáo lãnh đạo Viện và phối hợp với đơn vị nghiệp vụ có liên quan để có biện pháp đối thoại, giải quyết dứt điểm, không để xảy ra tình trạng đơn tồn đọng kéo dài. Đồng thời, Viện kiểm sát nhân dân tỉnh Quảng Ninh quy định khi lãnh đạo Viện tiếp công dân, đơn vị khiếu tố chủ trì cùng đơn vị nghiệp vụ có liên quan và Kiểm sát viên được giao nghiên cứu vụ việc phải có mặt để tiếp công dân. Nếu chưa có ý kiến trả lời ngay tại buổi tiếp công dân thì ngay sau khi tiếp, Viện trưởng phải chỉ đạo, phân công cụ thể trách nhiệm đơn vị khiếu tố và các đơn vị nghiệp vụ liên quan phối hợp giải quyết để trả lời theo thời hạn quy định. Bên cạnh đó, lãnh đạo Viện còn yêu cầu kiểm điểm làm rõ trách nhiệm, xử lý nghiêm đối với lãnh đạo, Kiểm sát viên, cán bộ được phân công giải quyết khiếu nại, tố cáo thiếu trách nhiệm hoặc có vi phạm trong công tác này.

Từ đầu năm đến nay, số lượng người đến khiếu nại, tố cáo có chiều hướng giảm so với năm trước, không xảy ra tình trạng khiếu kiện bức xúc, đông người. Có được kết quả trên là do công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo về tư pháp ngày càng được quan tâm hơn. Ngoài ra, Ban cán sự đảng và tập thể lãnh đạo Viện thường xuyên coi trọng công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thái độ phục vụ nhân dân, nhất là với cán bộ, Kiểm sát viên trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tập trung giải quyết dứt điểm các khiếu kiện kéo dài, giải quyết ổn thoả các nội dung liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân theo đúng quy định của pháp luật, không để xảy ra các vấn đề nổi cộm, bức xúc trong dư luận nhân dân. Qua đó góp phần ổn định tình hình chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo điều kiện phát triển kinh tế địa phương.          

                                                                              Phòng 12

VKSND tỉnh Quảng Ninh